700 CONSULTANTS / 40 PAYS / 240000 PARTICIPANTS / AN

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RENFORCER LA PERFORMANCE DES PROCESSUS DE VENTE

RENFORCER LA PERFORMANCE DES PROCESSUS DE VENTE

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IDENTIFIER ET MODÉLISER LES BONNES PRATIQUES COMMERCIALES

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ADAPTER LES MÉTHODES DE VENTE A LA RÉVOLUTION DIGITALE

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AMÉLIORER LES TAUX DE TRANSFORMATION SUR LES AFFAIRES

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BÂTIR UNE CULTURE COMMERCIALE INTERNATIONALE

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Mercuri International

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sélectionné parmi les 20 meilleures entreprises de formation commerciale au niveau mondial par TrainingIndustry.com.

Taking Sales to a Higher Level

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Créer une démarche de Vente Retail

Le client : Leader dans la distribution grand public sur le marché de la petite enfance

Objectifs

Les objectifs

  • Mettre en place une démarche de vente conciliant expérience client et performance magasin, grâce à des accompagnement spécifiques en salle de formation comme en magasin
  • Homogénéiser par le haut les pratiques performantes en vente et en management auprès de 2000 collaborateurs répartis sur plus de 4 pays
Disposition

Le dispositif mis en œuvre

  • Ateliers de travail pour définir des normes de performance
  • Création d’un charte en relation avec notre stratégie sur la vente et l’accueil client (réelle identité, ambassadeur de la marque)
  • Réalisation de films tabous/sésames pour faciliter la prise de conscience et le partage
  • Formations à partir de modules sur la vente et le management des ventes 100% adaptés à la culture de l’entreprise
  • Une construction et une mise en œuvre gérées en co-développement avec le client
  • 1 équipe projet constituée de consultants salariés Mercuri International intervenant en central ET en local dans les différentes langues concernées
Résultats

Les résultats obtenus

  • Plus de 2000 personnes accompagnées
  • Des sauts de performance de 5 à 10 % dans certains points de vente
  • Des KPI’S à la hausse tant sur du quanti que du quali
  • Un niveau de satisfaction excellent de la part d’une population très hétérogène et exigeante
 

Les clés de succès

 

  1. Une définition amont des normes de performance commerciales et managériales
  2. Une pédagogie différenciante en fonction des populations cibles
  3. Des entraînements intensifs qui permettent de lever les freins des participants et les rassurent sur leur capacité à réussir